Открытие гостиниц с нуля.
Классификация.
Управление отелями.

Заявка на классификацию


монитор

Дистанционный предаудит отеля

Заказать бесплатно

Классификация отелей.
Гостиничный консалтинг
и аудит

Классификация отелей.
Гостиничный консалтинг
и аудит

Классификация отелей.
Гостиничный консалтинг
и аудит

монитор

Дистанционный предаудит отеля

Заявка на классификацию


Обязательная классификация гостиниц

Классификация – обязательная процедура для средств размещения, которая регламентируется ст. 5 Федерального закона от 24 ноября 1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями) и Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц».

Согласно Положения о классификации гостиниц 1860 от 18.11.2020 года все средства размещения должны быть классифицированы с 01 января 2022 года.

Услуги

1. Классификация гостиниц

(Приказ об аккредитации от 23.08.2021 года)

Услуга включает:

  • свидетельство о соответствии той или иной категории гостиниц
  • рекомендации по развитию вашего бизнеса и улучшению качества предоставления услуг
  • аудит документооборота и проверка соответствия гостиничным стандартам
  • инспекционный контроль и консультационная деятельность по вопросам ведения гостиничного бизнеса в течение 3 лет после проведения классификации

 

 

 

 

 

2. Реализация гостиничных проектов (открытие гостиниц "с нуля", ведение проекта на любой стадии):

В услуги входит:

  • разработка концепции гостиницы: маркетинговый анализ проекта, планирование операционной деятельности, составление финансового плана, рекламной политики
  • проектирование гостиницы
  • разработка и внедрение фирменного стиля, подготовка полноценного дизайн-проекта и визуализации, 3D модель объекта, сопровождение и авторский надзор
  • оснащение отеля: операционные принадлежности, расходное оборудование, мебель, текстиль, автоматизация
  • разработка и внедрение гостиничной документации: штатное расписание, ДИ, политика продаж, стандарты работы служб и прочее
  • подбор и обучение персонала профессиональным компетенциям

3. Аудит, сервис-аудит и revenue-managment

3.1 Сервис-аудит:

Проведение комплекса мероприятий, направленных на оценку общего уровня сервиса гостиницы и на выявление недостатков ее отдельных служб

  • услуга «Тайный гость»
  • проверка квалификации персонала
  • подготовка к инспекции надзорных органов (СЭС, Роспотребнадзор, МЧС, Пожарный надзор)

3.2 Коммерция и аудит

 Revenue аудит, Revenue статистика, электронная коммерция, разработка политики продаж с «нуля» 

4. Подготовка нормативной документации

В услуги входит:

  • внедрение системы ХАССП – анализ рисков и критических контрольных точек, обозначающая систему контроля над качеством пищевой продукции
  • разработка Паспорта безопасности гостиницы, оформление Акта обследования и категорирования объекта, оформление всей необходимой документации по мероприятиям антитеррористической подготовки гостиницы
  • внедрение Программы Производственного контроля
  • разработка и внедрение любой интересующей документации, касающейся деятельности гостиницы

Этапы проведения классификации

1

star

Оформление заявки на классификацию онлайн, по электронной почте kiseleva@hosp-group.ru или по телефону +7-921-2-584-584

2

starstar

Заключение договора, согласование сроков проведения процедуры и даты выезда эксперта

3

starstarstar

Проведение процедуры соответствия средства размещения

4

starstarstarstar

Внесение гостиницы в Федеральный перечень туристских объектов Министерства экономического развития Российской Федерации с последующей выдачей Свидетельства о присвоении гостинице категории

5

starstarstarstarstar

Постклассификационное сопровождение. Консультации по вопросам ведения гостиничного бизнеса, внутренних процедур, инспекционный контроль.

Тарифы на проведение классификации гостиниц

Количество звёзд

Количество номеров

Ваши контакты

Стоимость

Финальная стоимость согласовывается после подачи документов.

Эксперты

Киселева Римма Фаридовна

Киселева Римма Фаридовна

Директор, специалист по классификации, эксперт и бизнес тренер по организации гостиничных предприятий

Автор учебных пособий по туризму и индустрии гостеприимства, меценат и благотворитель

ИМИТ, филиал СПбГУ в г.Череповце

Форма обучения: заочная. Период обучения: 2007 – 2011гг. Специальность: «Менеджмент» бакалавриат / Финансовый менеджмент

РГУТИС «Российский государственный университет туризма и сервиса», г.Москва

Форма обучения: заочная Период обучения: 2021 – 2024

Специальность: «Гостиничное дело» магистратура / «Инновационное управление гостиничным предприятием и предприятием общественного питания»

Дополнительное образование:

ГБОУВО Московской области «Университет «Дубна»

Обучение: 2020 г. Специалист по классификации гостиниц

Семинар для представителей менеджмента гостиниц  и ресторанов «HospitalityBusinessDay» / г.Санкт-Петербург, Октябрь, 2019 г.

Союз Вологодская ТПП / г.Вологда

Обучение: 2019г. (КПК) Руководитель (управляющий)гостиничного комплекса

Речевая компания IGRO, Санкт-Петербург, ораторское мастерство 2018-2019

Курсы И.С.Арцишевского, Санкт-Петербург, современный этикет и протокол 2019-2020

- инициатор развития понятия музейного гостеприимства г.Старица Тверской области на базе музеев «Фарфора, керамики и стекла», «Пекарского дела»

- зампредседателя комиссии жюри "Всероссийской олимпиады среди студентов по направлению "Гостиничное дело" (2023 г.)

- спикер VI Всероссийской научно-практической конференции в сфере туризма и гостеприимства, 2023 г.

- член жюри 7-й выставки-защиты выпускных квалификационных работ «РГУТИСМАРКЕТ-23», г.Москва

- автор научных работ  для журналов "Вестник Ассоциации Туризма", "Сервис Plus", "Сервис в России и за рубежом", журналы ВАК и т.д.

- автор печатной развлекательной продукции "Путешествие самолетика Джетти" для маленьких пассажиров авиакомпании "Северсталь", 2017 г., а также гимна авиакомпании «Северсталь», Вологодская область

- модератор и спикер VI Международной научно-практической конференции "Инновационные технологии управления и стратегии территориального развития туризма и сферы гостеприимства", 22.09.2023, РГУТИС, Точка кипения, г.Москва

- эксперт, ведущий колонки об обзоре гостиничного рынка РФ на новостном источнике HospitalityGuide

Новости

Об уголке потребителя в рубрике "Пятничный эксперт" для компании Travelline

Об уголке потребителя в рубрике "Пятничный эксперт" для компании Travelline

9 февраля 2024 в 23:52

Провели экспертную консультацию для рубрики "Пятничный эксперт" для компании Travelline  https://t.me/travelline_news о том, как верно составить Уголок потребителя. Кратко – в информативных карточках!.. На практике – огромное количество нарушений по его оформлению. А мы помним – мелочей в бизнесе нет!

Подписывайтесь на канал наших партенров https://t.me/travelline_news

 

С уважением,

Киселева Римма Фаридовна

Все новости

Портфолио

Разработка и изготовление рекламных изделий и продукции

Разработка и изготовление рекламных изделий и продукции

РФ

Создание фирменного стиля, баннеры, рекламная продукция, вывески для гостиниц и т.д.

Изготовление классификационного знака для отеля "Кружево"

Изготовление классификационного знака для отеля "Кружево"

Карелия, пос.Рантуэ

Классификация: starstarstarstar

Материал: композит.

Изготовлено по стандарту Положения о классификации гостиниц

Разработка и изготовление полиграфической продукции  для "АПАРТ-ОТЕЛЬ" Ленинградский"

Разработка и изготовление полиграфической продукции для "АПАРТ-ОТЕЛЬ" Ленинградский"

Череповец

Изготовление любой продукции для гостиниц:

- дорхенгеры

- инструкции к сейфам

- зонты с логотипом

- бейджи с логотипом 

- номерки на двери

- инструкции 

- многое другое

Загородный отель "Экопарк Поляны"

Загородный отель "Экопарк Поляны"

Рязанская обл., пос.Варские

Классификация: starstarstar


 

Классификация гостиницы - River

Классификация гостиницы - River

Череповец

Классификация: starstarstar

Классификация базы отдыха "Станья"

Классификация базы отдыха "Станья"

Астраханская область

Классификация гостиницы "Особняк на Карла Маркса"

Классификация гостиницы "Особняк на Карла Маркса"

г.Старица, Тверская область

Классификация: starstarstar

База отдыха Procosta

База отдыха Procosta

Астраханская область

Классификация: starstarstarstar

Документальные работы для мини-отель "Vesna"

Документальные работы для мини-отель "Vesna"

г.Череповец, Вологодская, 50а

Комплекс документальных работ по антитерроритической защищенности гостиницы

Гостиница "Енисей"

Гостиница "Енисей"

Республика Хакасия

Классификация: starstar

Консультационные работы и аудит сайта отеля "Орион"

Консультационные работы и аудит сайта отеля "Орион"

Тверь

Аудит инструментов сайта, его наполнения, типичных ошибок, анализ стратегического развития гостиницы и увеличения "звездности".

Классификация загородной гостиницы "Эко Парк Тепло"

Классификация загородной гостиницы "Эко Парк Тепло"

Московская область

Классификация: starstarstar

Расходная продукция для отеля "Кружево"

Расходная продукция для отеля "Кружево"

Карелия, пос.Рантуэ

Пакеты и бланки с прейскурантом для прачечной.

Бланки выполнены из трехслойной цветной копирбумаги. Пакеты стандарт 30х40 см с печатью логотипа.

Информационные таблички о политике отеля

Информационные таблички о политике отеля

Республика Карелия

Классификация: starstarstarstar

Информационные таблички о миссии, экологии и политике загородного отеля "Кружево".

Изготовлены из пластика

Изготовление продукции для "Эко Парк Тепло"

Изготовление продукции для "Эко Парк Тепло"

Подмосковье

Классификация: starstarstar

Информационные папки для гостей, визитки, наклейки о глубине на бассейн, макеты информационных табличек для гостей в дома, инструкции для сейфов

Мероприятия по реновации отеля "Особняк на Карла Маркса", г.Старица Тверская область

Мероприятия по реновации отеля "Особняк на Карла Маркса", г.Старица Тверская область

Старица, Тверская область

Классификация: starstarstar

Проведены мероприятия по реновации гостиничного комплекса "Особняк на Карла Маркса":

- управление отелем переведено на систему Travelline; произведено обучение персонала;

- обновлена техническая и производственная часть оснащения гостиницы;

- разработаны и внедрены стандарты отеля;

- разработаны, изготовлены информационные папки с внутренним новым наполнением;

- разработан и изготовлен фирменный стиль отеля; бейджи для персонала; полиграфическая продукция, визитки; информационная продукция – буклет;

- разработаны и изготовлены информационные и навигационные таблички для зданий, а также для номерного фонда отеля;

- произведены работы по поддержке качества линии "шведского стола";

- сформирован актуальный Уголок потребителя;

- произведены документальные работы по организационно-кадровой политике;

- произведены документальные работы по работе персонала.

 

Изготовление информационных знаков о классификации для гостиниц

Изготовление информационных знаков о классификации для гостиниц

РФ

Согласно требованиям Положения о классификации гостиниц 1860 от 18.11.2020 года знак о класификации (звездности) изготавливается по размерам: высота 400 мм, ширина 500 мм

Используется плотерная резка. материалы изготовления: пластик, оцинковка, композит. 

Изготовление расходной продукции для  бизнес-отель "Vesna"

Изготовление расходной продукции для бизнес-отель "Vesna"

г.Череповец

Разработка допуслуг, стандартов, изготовление бланков для прачечной. Бланки для прачечной выполняются на  трехслойная копир.бумаге, цветная или черно-белая печать. Минимальный тираж 500 экз. Услуги должны соответствовать заявленной категории отеля!

Консультационные работы для отеля River

Консультационные работы для отеля River

Череповец

Классификация: starstarstar

Как корректно оформить уголок потребителя, какие вывески должны быть при входе в отель, минимальное оснащение номера...

Важные нюансы ведения гостиничного дела.

Доргхенгеры

Доргхенгеры

Республика Карелия

Классификация: starstarstarstar

Таблички на дверь "Пожалуйста, уберите комнату", "Не беспокоить!" для загородного отеля "Кружево"

Документальные работы для загородного отеля "Кружево"

Документальные работы для загородного отеля "Кружево"

Карелия, пос.Рантуэ

Классификация: starstarstarstar

Внедрение стандартов обслуживания, списка дополнительных услуг,  подготовка информационной папки для гостей, услуги по переводу на англйиский язык, инструкции по работе, должностных инструкций, проведение ряда консультаций по нюансам ведения деятельности гостиничного предприятия. Только развивая свое дело, стремясь к наилучшим стандартам и соответствуя заданным требованиям, следует вести гостиничный бизнес!

Информационная навигация и полиграфия

Информационная навигация и полиграфия

Старица Тверская область

Классификация: starstarstar

Разработка и изготовление информационной навигации и полиграфии для отеля "Особняк на Карла Маркса"

Классификация хостела "Альянс Комфорт Хостел"

Классификация хостела "Альянс Комфорт Хостел"

Республика Татарстан, Набережные Челны

Порядковый номер в Федеральном перечне: 550034026

Операционное управление гостиницей "Arm Premier Hotel"

Операционное управление гостиницей "Arm Premier Hotel"

г. Череповец, Северное шоссе, 45 А

Классификация: starstarstar

Из портфолио наших сотрудников:

- операционное управление гостиничным комплексом

- документооборот

- ребрединг фирменного стиля и полиграфии

- разработка рекламной политики

- аудит и коррекция сайта

- подбор и обучение персонала

- разработка и внедрение стандартов

- подготовка и прохождение проверок надзорны органов

и т.д.

 

http://armhotel35.ru

Подготовка к открытию гостиницы "АПАРТ-Отель" Ленинградский"

Подготовка к открытию гостиницы "АПАРТ-Отель" Ленинградский"

г. Череповец, ул.Ленинградская, 25

Классификация: starstarstar

Из портфолио наших сотрудников:

- организация предприятия

- разработка фирменного стиля, полиграфии

- подбор персонала

- разработка и внедрение стандартов и инструкций

- оснащение, автоматизация

и т.д.

http://отельленинградский.рф

Изготовление таблички о классификации для базы отдыха "Procosta"

Изготовление таблички о классификации для базы отдыха "Procosta"

Астраханская область

Классификация: starstarstarstar

Изготовлено из пластика

Классификация гостиницы Alliance Hotel

Классификация гостиницы Alliance Hotel

Набережные Челны, республика Татарстан

Классификация: starstarstar

Классификация загородного отеля "Кружево"

Классификация загородного отеля "Кружево"

Республика Карелия, пос.Рантуэ

Классификация: starstarstarstar

Классификация гостиницы "ОРИОН"

Классификация гостиницы "ОРИОН"

Тверь

Классификация: starstarstar

Классификация базы отдыха "Волга-Волга"

Классификация базы отдыха "Волга-Волга"

Астраханская обл., п. Волжский

Гостиница "Единственная"

Гостиница "Единственная"

Республика Коми, пос.Усогорск ул.Дружбы, д.3А

Разработка сайта, произведение фото и видео - загородная гостиница "Эко Парк Тепло"

Разработка сайта, произведение фото и видео - загородная гостиница "Эко Парк Тепло"

Подмосковье

Классификация: starstarstar

Проведение фото и видео съемки, наполнение сайта для загородной гостиницы "Эко Парк Тепло"

https://park-teplo.ru/

Классификация городской гостиницы "Арт Отель"

Классификация городской гостиницы "Арт Отель"

Череповец

Порядковый номер в Федеральном перечне: 550031893

Классификация городской гостиницы "Космос"

Классификация городской гостиницы "Космос"

Ярославль

Классификация: starstarstar

Порядковый номер в Федеральном перечне: 550030598

Все работы

Карта наших клиентов

Партнёры