Открытие гостиниц с нуля.
Самооценка. Классификация.
Управление отелями.

монитор

Дистанционный предаудит отеля

Заказать бесплатно

Открытие гостиниц с нуля.
Самооценка. Классификация.
Управление отелями.

Дистанционный предаудит отеля

Заказать бесплатно

Услуги

1. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА ГОСТИНИЦ, БАЗ ОТДЫХА, КЕМПИНГОВ, САНАТОРИЕВ

2. Проведение КЛАССИФИКАЦИИ средства размещения

В связи с вступлением в силу с 1 января 2025 года изменений, внесенных в федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 года, средства размещения, оказывающие услуги по временному проживанию туристов, должны включиться в единый реестр классифицированных объектов туриндустрии (ссылка на реестр: https://tourism.fsa.gov.ru/ru/main) и до 1 сентября 2025 года пройти оценку соответствия требованиям к типу средства размещения.

Порядок действий владельцев средств размещения доступен на сайте Минэкономразвития по ссылке:https://www.economy.gov.ru/material/directions/turizm/gostinicy_i_inye_sredstva_razmeshcheniya_turistov/

3. Реализация гостиничных проектов (открытие гостиниц "с нуля", ведение проекта на любой стадии):

В услуги входит:

разработка концепции гостиницы: маркетинговый анализ проекта, планирование операционной деятельности, составление финансового плана, рекламной политики
проектирование гостиницы
разработка и внедрение фирменного стиля, подготовка полноценного дизайн-проекта и визуализации, 3D модель объекта, сопровождение и авторский надзор
оснащение отеля: операционные принадлежности, расходное оборудование, мебель, текстиль, автоматизация
разработка и внедрение гостиничной документации: штатное расписание, ДИ, политика продаж, стандарты работы служб и прочее
подбор и обучение персонала профессиональным компетенциям

4. Аудит, сервис-аудит и revenue-managment

4.1 Сервис-аудит:

Проведение комплекса мероприятий, направленных на оценку общего уровня сервиса гостиницы и на выявление недостатков ее отдельных служб

услуга «Тайный гость»
проверка квалификации персонала
подготовка к инспекции надзорных органов ( Роспотребнадзор, МЧС, Пожарный надзор)

4.2 Коммерция и аудит

Revenue аудит, Revenue статистика, электронная коммерция, разработка политики продаж с «нуля»

Этапы проведения классификации

Оформление заявки на классификацию по электронной почте kiseleva@hosp-group.ru или по телефону +7-921-2-584-584

Заключение договора, согласование сроков проведения процедуры и даты выезда эксперта

Проведение процедуры соответствия средства размещения

Внесение гостиницы в Федеральный перечень туристских объектов Министерства экономического развития Российской Федерации с последующей выдачей Свидетельства о присвоении гостинице категории

Постклассификационное сопровождение. Консультации по вопросам ведения гостиничного бизнеса, внутренних процедур, инспекционный контроль.

Перечень необходимых документов для проведения классификации отеля

Заявка на проведение классификации

Анкета на проведение классификации

Информация для заказчика и список документов

Эксперты

Киселева Римма Фаридовна

Директор ООО "ХоспиталитиГрупп"

Член Правления Фонда развития и популяризации профессий туризма и гостеприимства

Директор по развитию гостиничного бизнеса Фонда развития и популяризации профессий индустрии туризма и гостеприимства

Руководитель по стратегическим коммуникациям и развитию человеческого потенциала Всероссийского (с международным участием) сетевого проекта по развитию и популяризации профессий индустрии туризма и гостеприимства «Лаборатория туризма и гостеприимства»
- с 2026 года

Руководитель Комитета по туризму и гостеприимству РО Общественной организации «Новая Формация»
г.Санкт-Петербург
- с 2026 года

Эксперт, аудитор по организации и управлению гостиничным бизнесом

Аттестованный федеральный эксперт по классификации средств размещения

Гостиничный бизнес-трекер

Аналитик законодательства в сфере регулирования гостиничной деятельности

Автор учебной литературы для среднего профессионального и высшего образования по направлению "Туризм и гостеприимство"

Член Правления "Фонда развития и популяризации профессий индустрии туризма и гостеприимства"

Член общественной организации "Новая формация"

Подробнее в презентации:

Презентация – Киселева Римма Фаридовна

Кондакова Виктория Анатольевна

Директор ООО "Ритейл Отель-Сервис"

Ведущий эксперт по классификации средств размещения

Эксперт-консультант по запуску гостиничного бизнеса

Бизнес-тренер, спикер отраслевых форумов

Эксперт в области создания и обеспечения безбарьерной среды для людей с инвалидностью и маломобильных групп населения, оснащения средств размещения

Разработчик и преподаватель дополнительной профессиональной программы повышения квалификации «Обеспечение доступности объектов и услуг для граждан с ограниченными возможностями здоровья. Оказание им при необходимости ситуационной помощи»

Спикер форума «Открытый Крым » по вопросам организации доступной среды в санатория и оздоровительных учреждениях.

Участник проекта ФМБА России по социально-бытовой реабилитации инвалидов с разными нозологиями после перенесенного инсульта.

Эксперт фонда « Защитники отечества» по проведению экспертиз жилых помещений участников СВО, получивших инвалидность , для оснащения оборудованием для социально-бытовой реабилитации , приспособления инвалида к условиям жизнедеятельности .

Координатор по трудоустройству инвалидов .

Образование
1 – Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Томский государственный университет", юрист.

2 – Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Томский государственный университет", менеджмент организации.

3 – ООО "НЦСЭ" Учебный центр "Nice Consulting",Гостиничное дело.

Большой опыт работы с органами Госвласти (Министерствами и Департаментами в разных регионах России при реализации федеральных программ).